BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la relation client
Le titulaire du BTS NDRC prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, en face à face ou à distance, organise et planifie l’activité, met en œuvre la politique commerciale.
Cliquez sur ce lien pour plus d’informations sur le diplôme/référentiel du BTS
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À l'issue de la formation, vous serez capable de :
✅ Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervenir sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
✅ Investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
✅ Développer la clientèle et avoir une forte réactivité en intégrant des recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs.
➢ Culture générale et expression
➢ Anglais
➢ Culture économique, juridique et managériale
➢ Relation client et négociation vente
➢ Relation client à distance et digitalisation
➢ Relation client et animation réseaux
➢ Atelier de professionnalisation
La formation au sein de Studency n'est pas disponible par bloc de compétence individuel, elle est dispensée dans le cadre de la préparation au titre.
➢ Diagnostic projet
➢ Test de positionnement
➢ Positionnement à l’entrée en formation
➢ Contrôle Continu semestriel
➢ Évaluations finales par les épreuves de certification du BTS
La certification donne le droit de valider un ou des blocs de compétences.
Accessibilité pour tous
Dans le cadre de la réglementation relative aux établissements recevant du public (ERP), l'ensemble des formations Studency sont conformes pour l'accueil des personnes à mobilité réduite ou présentant un trouble de santé invalidant, nos formations sont 100% inclusives. Pour toute question, vous pouvez contacter notre référent handicap : Sandrine VIGANO par mail à sandrine.vigano@ikigai-education.com ou par téléphone au 01 85 00 01 70
Admission
Comment candidater à cette formation ?
1. Formulaire de contact
Complétez notre formulaire en ligne pour nous faire part de votre intérêt. Que ce soit une simple demande de renseignements ou une demande d'admission, ce premier pas nous permettra de mieux comprendre vos besoins et projets.
2. Prise de rendez-vous
Suite à la réception de votre formulaire, notre équipe vous contactera pour convenir d'un rendez-vous personnalisé. Ce moment privilégié nous permettra d'approfondir la discussion, de répondre à toutes vos questions, et de vous présenter plus en détail nos programmes et modalités.
3. Entretien
Lors de l'entretien, vous aurez l'occasion d'échanger avec nos conseillers. Nous étudierons ensemble votre projet professionnel, vos motivations, en adéquation avec nos formations. C'est également l'opportunité pour vous de discuter de vos attentes et de recevoir des conseils personnalisés sur le parcours qui vous convient le mieux.
4. Résultat
Après l'entretien, nous vous informerons rapidement des résultats. Que ce soit une admission directe, une proposition de formation adaptée ou des suggestions pour renforcer votre dossier, nous sommes là pour vous accompagner dans chaque étape du processus d'admission. Notre objectif est de vous aider à atteindre vos objectifs de formations et professionnels.
Nos tarifs
Quel est le coût de la formation ?
Vous retrouverez l'ensemble de nos grilles tarifaires sur notre page "Nos tarifs".
Chez Studency, nous proposons aussi plusieurs solutions de financement pour permettre à chaque étudiant de bénéficier des mêmes chances d'accès aux études supérieurs, que vous trouverez sur notre page "Nos solutions de financement".
Débouchés métiers
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client va permettre à nos étudiants d'acquérir les compétences nécessaires pour devenir les futurs managers commerciaux qui seront capables de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation.
Voici les principaux métiers qu’il est possible de faire après un BTS NDRC :
Commercial
Attaché commercial
Chargé de clientèle
Animateur des ventes
Négociateur
Business developer
Poursuite d'études
À l’issue du BTS, une formation de niveau 6 (BAC+3) est accessible aux titulaires de l’examen
Bachelor Business Development
Le Bachelor Business Development intègre les évolutions récentes du E-Business et les exigences du marché de l'emploi pour piloter la gestion de projets commerciaux multimédia et multi-canaux. Le chef de projet E-business pourra prendre en charge le développement commercial de tout type de structure.
Découvrir ce parcoursBachelor Ressources humaines
Le Bachelor Ressources humaines répond aux nouveaux besoins du marché en termes de recrutement, dans le secteur des ressources humaines. Le chargé du développement des RH doit ainsi optimiser la gestion administrative des collaborateurs dans un contexte de transformation digitale accéléré, mais aussi mener des projets d’équipe
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