BTS NDRC
Le titulaire du BTS NDRC prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, en face à face ou à distance, organise et planifie l’activité, met en œuvre la politique commerciale.
Pour plus d’informations sur le diplôme/référentiel du BTS, consultez ce lien.
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Pré-requis
Titulaire du baccalauréat
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Poursuite d'études possibles chez Studency
Bachelor Business Development
Bachelor Marketing & Communication
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Poursuite d'études possibles
À l’issue du BTS, une formation de niveau 6 (BAC+3) est accessible aux titulaires de l’examen
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Passerelles et équivalences
Le programme
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Date de mise à jour du programme
16.09.2021
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Objectifs
A l’issue de la formation, vous serez capable de :
- Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervenir sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
- Investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
- Développer la clientèle et avoir une forte réactivité en intégrant des recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs.
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Méthodes d'évaluation
- Diagnostic projet
- Positionnement à l’entrée en formation
- Contrôle Continu semestriel
- Evaluations finales par les épreuves de certification du BTS
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Matières / Blocs de compétences
La certification donne le droit de valider un ou des blocs de compétences.
- Culture générale et expression
- Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation réseaux
- Atelier de professionnalisation
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Méthodes mobilisées
Cours théoriques et cas pratiques
Les débouchés
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Commercial.e
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Attaché.e commercial.e
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Chargé.e de clientèle
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Animateur.trice des ventes
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Négociateur.trice
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Business developer
Les modalités
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Type de contrat possible
En formation initiale
En alternance (apprentissage ou contrat de professionnalisation)
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Période d'inscription
De février à juillet
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Dates de formation
A partir de septembre 2022 jusqu’en juin 2024
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Formation et handicap
Formation ouverte aux personnes en situation de handicap après étude de faisabilité par notre référente handicap.
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite (PMR).